Spécialiste formation & qualité - porto, portugal
Porto, PortugalFoundever Portugal
...évaluant leurs appels.Fournir un feedback constructif aux CSR afin de garantir la qualité du service et le respect des procédures et scripts, pour optimiser l'expérience client (soft skills, connaissances produits, maîtrise des outils).Signaler toute problématique ou question relative aux scripts aux équipes [...]
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Kategorie Marketing